一、國內律師網站的現狀
目前在國內,為社會公眾提供法律服務的網站大致有3種類型:律師事務所網站、綜合法律服務平臺、律師個人網站。其中,數量最多的是律師事務所網站,網站功能與內容較為豐富,注重對自身的專業性的法律服務業務宣傳,專業性最強,對公眾的吸引力較大。其次是律師個人網站,一般均為個人介紹,網站功能單一且缺乏專業針對性設計,公眾信認度較低。最后是綜合法律服務平臺,這類網站一般為擁有法律業務資源的網絡公司進行運營,極為注重與民眾進行線上的互動,有很多的特色欄目,如律師在線、我要咨詢、律師推介等,這類網站側重于構建大范圍的律師業界與公眾的第三方交流平臺,而不是專屬于某個律師事務所或者個人,且提供的資訊和法律服務最多,最全,因此瀏覽量也最大,傳播范圍最廣。
二、系統架構
在系統架構上將采用 .Net 架構進行設計,能支持 N - tier 服務模式,使系統具有很好的框架和靈活性。
三、公眾尋求法律服務的一般途徑
1)、 搜索引擎+對比篩選
這是極為主要的途徑,律師作為高端行業與公眾的聯系很少,當需要律師服務的時候,公眾往往側重于通過網絡進行資料搜索與對比篩選,然后再進一步面對面溝通進行篩選。因此,搜索引擎是公眾尋找律師服務的重要途徑,同時也是第一道篩選關口。公眾將能夠從互聯網上找到極多的法律服務網站,無論是個人、事務所,還是服務平臺,并通過對比比較、查看別人對其的評價,進而選擇他所認為服務質量優秀的、值得信賴的律師。
2)、 朋友介紹
這種方式通常只能發生在小范圍的圈子中,而無法面向全體公眾進行普及。
3)、 114查詢+電話詢問
這種方式在過去互聯網不普及的時候極為常見,但現在已經逐步被搜索引擎的方式所代替。
四、律師事務所網站構建要素
律師事務所的主要競爭對手就是其它律師事務所。目前律師行業的同質化較為突出,而大部分律師事務所網站的內容均較為簡單,難以展現自身的優勢。因此,為了在與對手的競爭中獲得更多機會,律師事務所網站應做到:
1)、 網站內容豐富、有效、有用、專業。
2)、 網站界面設計必須體現出專業形象。
需注重網站美工設計的專業感與優秀感,以專業形象贏得用戶好感,并與競爭對手區分開來。
3)、 注重網站與用戶的互動性,建立線上服務優勢,構建良好的用戶體驗,從而獲得用戶深度認可。
針對大部分律師事務所的在線服務功能缺乏的現狀,新一代的律師事務所網站應建立并增強網站的線上服務功能,為公眾提供更多的合理合適的線上免費(或收費)服務,降低公眾的法律服務成本,從而建立起比現有的大部分律師事務所都更具吸引力的線上服務優勢。
4)、 律師事務所網站還應兼顧到未來發展的需求。網站能隨著業務發展而不斷擴展升級,而不需要推翻重建,從而降低業務運營成本。
五、律師事務所網站的構建方案
1)、律師事務所網站的構建目標
隨著互聯網的普及,人們對互聯網信息的使用與依賴不斷強化,從網絡獲取法律服務信息已經成為主要手段。律師事務所網站面向公眾提供法律服務的一個主要平臺,其核心目的在于:1、提供更為全面的法律服務的方式和層面,如在線法律服務等;將業務通過網絡面向公眾進行推介。
2)、律師事務所網站的系統功能設計定位
網站應具有良好的開放性、擴展性、完善的系統功能,能全面滿足用戶在法律服務市場中的競爭需要。第一階段的建設以網站基本結構和系統管理平臺搭建為主,整個應用軟件系統符合網上信息發布與交流、網上法律咨詢、網上文書制作的需要,既為客戶或會員提供一個簡單易用的瀏覽界面,也為管理員提供一個通用的、友好的、易擴展的管理員界面,并對于以后進一步會員增值服務的開展具有靈活的擴展性。網站分為客戶端瀏覽模塊(網站前臺系統)、系統管理模塊(網站后臺管理系統)。
3)、網站欄目、功能設計說明
前臺說明:
首頁與網站風格設計
首頁是瀏覽者上網之后所看到的第一個內容,它是網站的門面。一個好的首頁會給訪問者留下很深刻的印象,并吸引他對站點內容的進一步瀏覽。動易公司將根據你的要求,運用最新、最流行的網頁設計技術為你定制設計出一套與眾不同的首頁及內頁風格,使網站在能夠提供給訪問者最需要的信息之外還能擁有賞心悅目的感覺,并使整個網站最終擁有可觀性和實用性的特點。
會員服務(所有會員均可分為企業及個人會員分別服務)
已注冊會員可以在會員登陸窗口輸入用戶名和密碼,通過身份驗證后,進入會員服務系統。會員可以享受到個人資料修改、在線法律咨詢、在線常年律師顧問、在線個案全程指導服務、在線意見反饋、法律范本文本的使用及下載、以及獲得解決糾紛錦囊等。
會員注冊
提供注冊在線用戶(分為企業和個人會員)的功能。用戶可以直接在網上直接申請成為會員,選擇需要的網上服務類別,并輸入相關資料:用戶名、密碼、身份證號/工商登記號、聯絡電話、通訊地址、OICQ號碼、E-MAIL等資料。管理員在審核確認用戶身份及交費情況后,在網站后臺管理系統的會員管理系統使會員身份生效并建立起用戶通訊記錄和會員使用網站內容的記錄,每個會員都擁有一個屬于自己的編號,便于將來對操作記錄或其它資料的查詢,也便于網站對會員的管理。
律師事務所簡介
主要介紹律師事務所的背景、資格資質、獲得榮譽、成功案例等。讓訪問者在網上能夠更直觀地了解事務所的運營情況、成績成就等,建立律師事務所的專業形象。
執業資質
介紹及展示事務所資格、資質,律師執業證以及各種相關的證書文件。
成功案例
案例列表
列舉成功案例的內容(包括名稱、時間、客戶名稱等資料)。
案例分析
對一些承辦的案例中較為突出的作為重點進行詳細介紹與分析。
法規專欄
進行國內法律法規的分類列表發布,提供給用戶進行法律學習與研究之用。包括有:最新法規、法律法規、法規查詢,以及在不同的法規后建立法規案例等欄目。豐富的內容不僅可以吸引用戶的注意力,而且可以體現出律師、律所的親和力,達到宣傳和業務拓展的效果。
典型客戶
將重要客戶的資料進行列舉(包括名稱、時間等)
服務項目、收費標準、服務內容
詳細介紹對不同類別的會員(企業/個人)可以提供的服務項目內容以及各項服務的具體收費,便于公眾作預先了解和選擇。
預約律師
顧客可以根據情況預約律師為其服務。通過在線預約、電話或者電子郵件等形式,在雙方約定的特定時間內,瀏覽者可以與律師面對面的商討法律問題。
聯系方式
列舉律師的辦公地址、聯系電話、郵箱地址等。
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